Retourbeleid

Ben je toch niet helemaal tevreden over een product of wil je deze ruilen? Geen enkel probleem.

  • Op telefonische aankopen en aankopen via onze webshop geld een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Bij aankoop in de Vij5 showroom is er géén bedenktijd van toepassing.
  • Producten kunnen enkel geretourneerd worden in onbeschadigde conditie in originele productverpakking.
  • De retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant.
  • Retouren zijn niet mogelijk op op-maat-gemaakte items.

Stappenplan retouren:

  • Neem binnen 14 dagen na ontvangst even contact met ons op, dat u een product retour wilt sturen.
  • Vermeld voor de volledigheid het ordernummer
  • We zouden het op prijs stellen om de retour reden ook te weten, maar diot is niet verplicht.
  • Na ontvangst zullen wij de producten meteen even controleren, waarna wij het aankoopbedrag terug over zullen maken via de door u gebruikte betaalmethode.

Ons retouradres:

Vij5
t.a.v. Retouren
Hallenweg 1E
5615PP Eindhoven