Op 9 april is ons zoontje Nowa geboren!
Zoals je zult begrijpen, zijn we daarom een aantal weken even niet bereikbaar. Vanaf maandag 28 april zijn we weer beschikbaar per mail en telefoon.
Op deze pagina hebben we een aantal dingen voor je op een rijtje gezet, zodat je weet waar je aan toe bent tijdens onze afwezigheid.
Zijn jullie helemaal niet bereikbaar?
Nee, gedurende de eerste 3 weken na de geboorte in principe niet. We beseffen ons maar al te goed dat dit een hele bijzondere periode in ons leven is die we maar één keer mee gaan maken, en willen er dan ook graag uitgebreid de tijd voor nemen en ervan genieten.
Wél is er iemand aanwezig op maandag- en woensdagochtend voor het versturen van alle pakketten en lezen van de office@vij5.nl mailbox. Mocht je dus een héle dringende vraag hebben, dan kun je het beste een mail sturen.
Telefonisch zijn we niet bereikbaar.
Kan ik wel een bestelling plaatsen in de Vij5 webshop?
Ja, dat kan zeker!
We hebben ons best gedaan om van zoveel mogelijk accessoires de voorraad goed op peil te hebben. Iedere week op maandag- en woensdagochtend worden pakketjes met artikelen die op voorraad zijn gewoon verstuurd.
De levertijd is dus wellicht iets langer dan je van ons gewend bent, maar je bestelling komt in dat geval wel zo snel mogelijk jouw kant op.
Met de code Nowa10 krijg je 10% korting op je bestelling (m.u.v. aanbiedingen) tijdens onze afwezigheid 🙂
Wat als ik een product wil bestellen dat op maat gemaakt moet worden?
Ook dan kun je gewoon je bestelling plaatsen via onze webshop, alleen heb je dan wat meer geduld nodig 😉 Onder de koopknop van ieder product staat een indicatie van de levertijd.
– Wanneer we de onderdelen van een product op voorraad hebben, zullen we het product voor je assembleren zodra Arjan weer terug aan het werk is en daarna zo snel mogelijk naar je versturen. Dat zal vermoedelijk ergens begin mei zijn, even afhankelijk van hoe complex het product is ook.
– Voor op maat gemaakte producten waarvoor we onderdelen moeten bestellen bij derden (bijvoorbeeld een tafelblad), zullen we vanaf begin mei jouw order pas in gang kunnen zetten. We nemen dan t.z.t. even contact met je op over de verwachte levertermijn, maar ga uit van 3 tot 5 weken vanaf begin mei.
Ook hier geldt: met de code Nowa10 krijg je 10% korting op je bestelling (m.u.v. aanbiedingen) tijdens onze afwezigheid!
Ik ben interieur professional en heb jullie producten nodig voor een project
– Lloop lamp:
Alleen in het geval van een Lloop lamp bestelling, kan deze alvast voor je ingezet en verstuurd worden. Het makkelijkste is dan dat je even een B2B account aanmaakt op onze website en via de webshop je bestelling plaatst. Je krijgt dan automatisch een standaard projectkorting. We zorgen er vervolgens voor dat de lampen in productie worden genomen en zodra ze klaar zijn verstuurd (op maandag- en woensdagochtend).
– Accessoires:
Veel accessoires zijn gewoon op voorraad en ook deze kun je via onze webshop bestellen met projectkorting, nadat je een B2B account aangemaakt hebt. Onder de koopknop van ieder product op onze webshop staat een indicatie van de voorraad en levertijd.
– Overige producten:
Heb je een offerte nodig of wil je een ander product uit onze collectie bestellen? Dan moeten we je toch vragen even geduld te hebben. Je kunt je bestelling of aanvraag wel alvast mailen naar Arjan via het mailadres arjan@vij5.nl, hij zal dan begin mei je mail in behandeling nemen.
Ik ben retailer en wil producten bestellen voor mijn winkel
Als het gaat om accessoires die we op voorraad hebben, dan kun je het beste even een mailtje sturen met je bestelling naar office@vij5.nl zodat je bestelling verstuurd kan worden. Er is op maandag- en woensdagochtend iemand aanwezig om de mails uit te lezen. Onder de koopknop van ieder product op onze webshop staat een indicatie van de voorraad en levertijd. De facturatie van je bestelling zal Arjan dan begin mei in orde maken.
Ik zie dat jullie wel actief zijn op social media, maar jullie zijn toch afwezig?
Dat klopt, maar deze berichten zijn vooraf ingepland. We zijn dus wel zichtbaar op onze socials, maar zullen zelf niet actief online zijn. Stel je vragen daarom aub niet via een DM of persoonlijk bericht, want dan bestaat de kans dat we dat bericht niet zien. Beter is het om een mailtje te sturen naar office@vij5.nl want misschien kan je vraag dan wel beantwoord worden, en anders komen we er begin mei op terug!
Ik heb een mail gestuurd maar geen antwoord ontvangen
Dat kan gebeuren, sorry! Mogelijk kon je vraag dan niet beantwoord worden, maar moeten wij (Arjan & Anieke) daar zelf even naar kijken. Weet dat we in ieder geval niet één of andere Chinese website zijn, maar gewoon een oer-Hollands bedrijf dat tijdelijk even minder goed bereikbaar is. We komen graag begin mei bij je terug!
Er is iets mis gegaan met de levering van mijn pakketje
Dat is natuurlijk heel vervelend.
– Hebben wij een foutje gemaakt of is er iets kapot aangekomen? Mail ons dan via office@vij5.nl dan kunnen we het foutje zo snel mogelijk herstellen. Let op, het kan even duren voordat je antwoord krijgt, want er is alleen iemand aanwezig op maandag- en woensdagochtend. En mocht het niet op de korte termijn lukken, dan gaan we het zeker regelen als we weer terug zijn! Komt altijd goed.
– Is er iets mis gegaan bij het verzendbedrijf? Dan kunnen we daar meestal zelf helaas niet zo veel aan doen. Maak er wel graag melding van bij ons via office@vij5.nl dan kunnen we meekijken en de track&trace checken om te kijken of er zo meer informatie beschikbaar is. Let op, het kan even duren voordat je antwoord krijgt, want er is alleen iemand aanwezig op maandag- en woensdagochtend.
Ik wil graag een Linolie bestelling plaatsen, kan dat?
Jazeker, ook de Linolie bestellingen kunnen gewoon verstuurd of besteld worden. Plaats je bestelling via linolie.nl en dan wordt het iedere maandag- en woensdagochtend verwerkt.
Ik heb een vraag over Linolie of behoefte aan advies, maar jullie zijn niet telefonisch bereikbaar?
Klopt, op dit moment zijn we inderdaad even niet bereikbaar voor advies. Lees vooral de gebruiksaanwijzingen van de producten goed door of bekijk de instructiefilmpjes. Beiden worden op de website van www.linolie.nl gedeeld. Vaak heb je dan al veel van je vragen beantwoord. Voor specifiekere vragen zijn we vanaf begin mei weer bereikbaar.
Ik wil graag een product of bestelling ophalen bij jullie studio in Eindhoven, kan dat?
Op dit moment kan dat even niet, sorry! Vanaf begin mei kan dat wel weer en zullen we de optie ‘afhalen in de Vij5 showroom‘ weer activeren in onze webshop.
Ik wil graag jullie showroom in Eindhoven bezoeken, kan dat?
Op dit moment kan dat even niet, sorry! Vanaf begin mei kan dat wel weer, je kunt dan telefonisch of via e-mail een afspraak maken.