Verzending

De meeste items zijn uit voorraad leverbaar met gratis verzendkosten (binnen Nederland) vanaf 35 euro.

Wij streven ernaar om items die uit voorraad leverbaar zijn, binnen 1 á 2 werkdagen te versturen.

Bij sommige producten staat een specifieke levertijd vermeld, omdat we bijvoorbeeld de onderdelen op voorraad hebben, maar het item op bestelling monteren.
Bij op-maat-gemaakte bestellingen zullen we altijd even contact met je opnemen.

Na betaling ontvang je per mail een bevestiging van je bestelling én na verzending ontvang je per mail een track & trace code via SendcloudGLS of Fietskoeriers.

Wanneer er op je bestelbevestiging ‘nabesteld’ staat, betekent dit dat het product verzonden wordt zodra het weer op voorraad is.

Retourbeleid

Ben je toch niet helemaal tevreden over een product of wil je deze ruilen?

  • Op telefonische aankopen en aankopen via onze webshop geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Bij aankoop in de Vij5 showroom is er géén bedenktijd van toepassing.
  • Producten kunnen enkel geretourneerd worden in onbeschadigde conditie in originele productverpakking.
  • De retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant.
  • Retouren zijn niet mogelijk op op-maat-gemaakte items.

Stappenplan retouren:

  • Neem binnen 14 dagen na ontvangst even contact met ons op, wanneer je een product retour wilt sturen.
  • Vermeldt voor de volledigheid het ordernummer.
  • We zouden het op prijs stellen om de reden van retour te weten, maar het is niet verplicht deze te vermelden.
  • Na goedkeuring kun je het product aan ons retour sturen naar onderstaand adres.
  • Na ontvangst zullen wij het product zo snel mogelijk controleren, waarna wij het aankoopbedrag terug over zullen maken via de gebruikte betaalmethode.

Goed om te weten:

Wij zijn een relatief klein bedrijf en werken intenstief samen met individuele ontwerpers waardoor hun studio’s direct met ons verbonden zijn. We stellen het dan ook zeer op prijs wanneer je bewust een bestelling plaatst om onnodige retouren te voorkomen. Bij voorbaat dank!

Ons retouradres:

Vij5
t.a.v. Retouren
Hallenweg 1E
5615PP Eindhoven